Sigortada Büyümenin Kodları Değişiyor

Sigorta sektörü, ekonomideki dönüşümün ve değişen risklerin etkisiyle yeni bir eşikten geçiyor. Yüksek nominal büyümenin yerini büyümenin kalitesinin, teknik karlılığın, doğru risk seçiminin ve operasyonel verimliliğin aldığı bu dönemde, sigorta şirketleri için üretimin yanı sıra daha sağlıklı ve sürdürülebilir bir yapı kurmak önem kazanıyor. İklim kaynaklı risklerden artan sağlık maliyetlerine, siber tehditlerden değişen müşteri beklentilerine kadar genişleyen risk evreni ise sektörün ürün, teknoloji ve hizmet anlayışını yeniden tanımlıyor.

Bu dönüşümün önemli aktörlerinden biri olan Neova Sigorta, 2026'da büyümesini finansal gücünü ve portföy çeşitliliğini artırarak sürdürüyor. Haziran itibarıyla prim üretimini yüzde 41 yükselten şirket, sektör ortalamasının 15 puan üzerinde büyürken, pazar payını yüzde 3,16'ya taşıdı. Neova'nın stratejisinde ise nicelikten çok büyümenin kalitesi öne çıkıyor. Motor branşlarındaki güçlü konumunu koruyan şirket, motor dışı branşlarda yüzde 56'lık büyümeyle portföyünü çeşitlendiriyor. Sağlık, konut, tarım, sorumluluk ve finansal sigortalar öncelikli büyüme alanları arasında yer alırken, katılım sigortacılığındaki 17 yıllık deneyim, şirketin uluslararası açılım stratejisinin de temel unsurlarından birini oluşturuyor. Neova Sigorta Genel Müdürü Neslihan Neciboğlu, sektörün dönüşümünü, Neova'nın güçlü finansal performansının arkasındaki stratejiyi, katılım sigortacılığının küresel potansiyelini ve şirketin 2027 hedeflerini anlattı.

2027'de Odak: Dengeli Büyüme ve Dinamik Fiyatlama

2027 yılında sigorta sektörünün büyümesini sürdüreceğini; ancak bu büyümenin teknik karlılık, teknolojik gelişme, müşteri deneyimi ve operasyonel verimlilikle birlikte değerlendirileceğini öngörüyoruz. Teknoloji ve risk mühendisliği sektörün gelişiminde daha belirleyici hale gelirken, sabit ve tek tip fiyatlama yaklaşımlarının yerini risk özelliklerini dikkate alan, veri ve yapay zeka destekli daha dinamik modellerin alacağını düşünüyoruz. Neova olarak 2027'de motor branşlarındaki güçlü konumumuzu korurken, motor dışı branşlarda derinleşerek, daha dengeli ve çeşitlendirilmiş bir portföy yapısına ulaşmayı planlıyoruz. Kaskodaki güçlü konumumuzu sürdürerek, pazar payımızı ve bu branşın portföyümüz içindeki ağırlığını artırmayı hedefliyoruz. TSS ve sağlık alanında da pazar payımızı ve bu branşların şirket içindeki ağırlığını kademeli olarak artırmak önceliklerimiz arasında yer alıyor. Konut sigortalarında ise mevcut büyüme ivmemizi koruyarak, portföyümüzü dengeli biçimde geliştirmeyi amaçlıyoruz.

2026 yılı sektörünüz ve şirketiniz açısından nasıl geçiyor?

2026'nın sigorta sektörü açısından daha seçici ve rekabetçi bir yıl olduğunu söyleyebilirim. Geçtiğimiz yıllarda enflasyonun etkisiyle görülen yüksek nominal büyüme hızları yerini daha dengeli bir döneme bıraktı. Haziran 2026 itibarıyla sektör nominal olarak yüzde 26 büyüdü. Neova olarak bu dönemde prim üretimimizi yüzde 41 artırarak sektör ortalamasının 15 puan üzerinde büyüdük. Bu performans pazar payımıza da yansıdı. Haziran 2026 itibarıyla pazar payımızı yüzde 3,16'ya yükselttik. Bu gelişimde acente kanalımızın katkısının yanı sıra motor dışı branşlarda kaydettiğimiz büyüme, risk yönetimi yaklaşımımız ve dijitalleşme yatırımlarımız etkili oldu.

Sigorta sektöründe bu yıl öne çıkan en büyük değişim alanları neler oldu?

Son dönemde Türkiye sigorta sektöründe öne çıkan dönüşüm alanlarından biri, büyüme odaklı rekabetten, verimlilik ve sürdürülebilir karlılığın daha belirleyici olduğu bir yapıya geçiş oldu. Geçmiş yıllarda enflasyonun etkisiyle yüksek nominal büyüme rakamları gördük. Bugün ise büyümenin niteliği; doğru risk seçimi, etkin fiyatlama, reasürans kapasitesinin verimli yönetimi ve operasyonel verimlilikle birlikte değerlendiriliyor. Dijitalleşme, veri ve yapay zeka, bu dönüşümün merkezinde yer alıyor. Yapay zeka; risk analizinden hasar süreçlerine, suistimal tespitinden müşteri hizmetlerine kadar farklı alanlarda karar süreçlerini destekleyen ve tekrarlayan iş yükünü azaltan bir araç olarak daha geniş bir kullanım alanı kazanıyor.

Bir diğer önemli başlık, ürün çeşitliliği ve değişen risk yapısı. Sağlık sigortalarına olan talep artarken; siber güvenlik, finansal sigortalar ve iklim kaynaklı riskler gibi etkisi giderek daha görünür hale gelen alanlar daha fazla önem kazanıyor. Bu tablo, gerçek ihtiyaçlara karşılık veren, anlaşılır ve erişilebilir çözümlere duyulan ihtiyacı artırıyor. Müşteri beklentileri de dönüşüyor. Müşteriler artık güvencenin yanı sıra hızlı, dijital, kişiselleştirilmiş ve kolay erişilebilir bir hizmet deneyimi bekliyor.

2026 yılında büyümede başı çeken branşlar hangileri?

2026 yılında sektör büyümesine baktığımızda, özellikle tarım, DASK ve sağlık branşları öne çıkarken, trafik sigortaları da sektör üretimindeki ağırlığını koruyor. En yüksek büyüme tarım sigortalarında gerçekleşti. Sektör bu branşta yüzde 81 büyürken, iklim kaynaklı risklerin tarımsal üretim üzerindeki etkilerinin artması, üreticilerin risk farkındalığının yükselmesi ve devlet destekli tarım sigortalarının yaygınlaşması bu gelişmede etkili oldu. Sağlık sigortaları da yüzde 35 büyüme ile sektörün öne çıkan branşlarından biri oldu. Artan sağlık maliyetleri, özel sağlık hizmetlerine erişim ihtiyacının yükselmesi ve tamamlayıcı sağlık sigortasına olan ilginin artması, bu büyümeyi destekleyen başlıca faktörler arasında yer alıyor. Trafik sigortaları yüzde 33 büyümeyle sektör üretimindeki ağırlığını korurken, DASK yüzde 44 büyüdü. Deprem gerçeği, sigortanın finansal dayanıklılıktaki rolünü bir kez daha gösteriyor.

Neova Sigorta olarak nasıl bir büyüme stratejisi izliyorsunuz?

Büyüme stratejimizi sürdürülebilir, karlı ve dengeli bir portföy oluşturmak üzerine inşa ediyoruz. Bizim için büyümenin kalitesi, büyüklüğü kadar önemli. Bu nedenle teknik karlılığı destekleyen, risk çeşitliliği sağlayan ve uzun vadeli değer üreten branşlara odaklanıyoruz. Bugün güçlü olduğumuz motor branşlarındaki konumumuzu korurken, motor dışı branşların portföyümüzdeki ağırlığını dengeli biçimde artırmayı önceliklendiriyoruz. Özellikle sağlık sigortalarını önümüzdeki dönemin öncelikli büyüme alanlarından biri olarak görüyoruz. Ayrıca sağlık, yangın ve doğal afetler, tarım, sorumluluk ve finansal sigortalar öncelikli büyüme alanlarında. Katılım sigortacılığındaki uzmanlığımızı da uluslararası açılımımızı destekleyen önemli bir yetkinlik olarak değerlendiriyoruz. Bu doğrultuda küresel sigorta ve reasürans ekosistemiyle ilişkilerimizi geliştiriyor, teknik kapasitemizi ve uluslararası iş birliği imkanlarımızı güçlendirecek adımlar atıyoruz. Kısa ve orta vadede küresel tekafül ekosistemindeki konumumuzu daha da güçlendirmeyi hedefliyoruz.

Katılım sigortacılığı pazarının (tekafül) gelişimini nasıl değerlendiriyorsunuz?

IFSB'nin 2025 verilerine göre küresel katılım sigortacılığı varlıkları 71,1 milyar dolarlık büyüklüğe ulaşmış durumda. Bu tablo, tekafülün uluslararası sigorta ve katılım finans ekosistemi içinde giderek daha güçlü bir yer edindiğini gösteriyor. Türkiye, benzer pazarlarla kıyaslandığında katılım sigortacılığıyla daha geç tanıştı. Ancak Neova olarak 2009 yılında Türkiye'nin ilk katılım sigorta şirketi olarak faaliyete başladığımız günden bu yana pazarın gelişimini doğrudan deneyimliyoruz. Bugün katılım sigortacılığının toplam prim üretimindeki payının yaklaşık yüzde 6 seviyesine ulaşmasını önemli bir gelişme olarak değerlendiriyoruz. Bu büyümede müşteri farkındalığının ve talebinin artması, katılım bankacılığı ekosisteminin gelişmesi ve düzenleyici çalışmalar etkili oluyor. SEDDK'nın çalışmaları ve Orta Vadeli Program'da bu alana yer verilmesi de pazarın gelişimini destekliyor.

Dijitalleşme ve yapay zeka alanında neler yapıyorsunuz?

Dijitalleşme ve yapay zeka, sigorta sektöründe bir yandan süreçleri hızlandırırken diğer yandan müşteri deneyiminden risk yönetimine kadar tüm değer zincirini yeniden şekillendiriyor. Biz de bu süreci, yapay zekayı kurum genelinde güvenli, ölçeklenebilir ve iş sonuçlarına odaklı biçimde yaygınlaştırmayı hedefleyen NeovaNext Yapay Zeka Stratejimiz doğrultusunda yönetiyoruz. Bu kapsamda hasar, risk değerlendirme, suistimal tespiti, poliçe süreçleri, müşteri ve acente deneyimi, doküman analizi ve operasyonel otomasyon gibi alanlarda yapay zeka destekli çözümler geliştiriyoruz. Güvenlik, açıklanabilirlik, mevzuata uyum ve yapay zeka yönetişimini de bu dönüşümün ayrılmaz bir parçası olarak ele alıyoruz.

Gelecekte şirketinizi sektörde nasıl konumlandırmak istiyorsunuz?

Gelecek vizyonumuzu, her an güven veren, yenilikçiliği odağına alan ve operasyonel mükemmelliği önceliklendiren global bir sigorta markası olmak üzerine kuruyoruz. Müşterilerimiz ve paydaşlarımız için teknoloji odaklı, insan merkezli bir sigortacılık anlayışıyla sürdürülebilir değer üretmeyi amaçlıyoruz. Müşteri deneyimini tüm temas noktalarında geliştirmek, hasar süreçlerini daha hızlı ve şeffaf hale getirmek, değişen ihtiyaçlara uygun ürün ve hizmetler sunmak önceliklerimiz arasında yer alıyor. Büyümemizi sağlıklı prim üretimi, teknik karlılık ve dengeli bir portföy yapısıyla sürdürmeyi hedefliyoruz. Çalışan deneyimi, sürekli öğrenme ve liderlik gelişimini destekleyen bir şirket olmayı da çok önemsiyoruz.