Misafir İletişimi Otomatikleşiyor

Turizm ve gastronomi sektöründe dijital dönüşüm, yalnızca rezervasyon sistemleriyle sınırlı kalmıyor; misafirle kurulan iletişimin niteliği de bu dönüşümün merkezinde yer alıyor. Telefon, WhatsApp, web sitesi ve diğer kanallardan gelen taleplerin manuel olarak yönetildiği geleneksel yapı, işletmeler için ciddi bir operasyonel yük oluştururken, aynı zamanda kaçırılan fırsatlara da zemin hazırlıyor. İkisi turizmci, biri mühendis 3 genç girişimci tarafından geliştirilen Heyhotel AI, misafir iletişimini yalnızca yanıtlanan bir süreç olmaktan çıkararak doğrudan operasyonun bir parçası haline getiriyor.

35 Dilde Konuşuyor

Telefon çağrıları, web sitesi, WhatsApp ve diğer dijital kanallar üzerinden gelen talepleri gerçek zamanlı olarak analiz eden platform, misafirin isteğini anlayarak ilgili süreci otomatik olarak başlatıyor. Rezervasyon oluşturma ve güncelleme, fiyat ve müsaitlik bilgisi paylaşımı, sipariş ya da servis taleplerinin ilgili birimlerine iletilmesi gibi işlemler insan müdahalesine gerek kalmadan yönetilebiliyor. Doğal dil işleme ve makine öğrenmesi temelli altyapısıyla dikkat çeken sistem, yazılı iletişimin yanı sıra telefon görüşmelerini de yönetebilen bir voice agent teknolojisine sahip. 35'ten fazla dilde hizmet verebilmesi ise özellikle uluslararası misafir trafiği yüksek işletmeler için kesintisiz bir deneyim sunuyor. Heyhotel AI'nın mevcut otel yönetim sistemleriyle entegre çalışabilmesi, teknolojinin mevcut altyapıya kolayca adapte edilmesini sağlıyor.

Her İşletmeye Özel Terzi Usulü Hizmet

Heyhotel AI, bulut tabanlı ve ölçeklenebilir mimarisi sayesinde farklı büyüklükteki işletmelere uyum sağlayabiliyor. Turizm sektöründeki fiziksel işleri Heyhotel ile yapay zekaya devrederek hem personelin iş yükünü azalttıklarını hem de işletmelerin verimliliğini artırdıklarını vurgulayan Heyhotel Kurucu Ortağı ve COO'su Emre Çüngüşlügil, uygulama hakkında şu bilgileri veriyor: "Yapay zeka analiz özelliğine sahip bu teknoloji hem verimlilik sağlıyor hem de insan hatasını sıfıra indiriyor. İşletmelerin kendi sistemlerine entegre edilebilen bu uygulama sayesinde biz otel ve restoranlara terzi işi hizmet veriyoruz."

4 Ülkede Kullanılıyor

Merkezi Amerika'da yer alan şirketin Elazığ Teknopark'ta ise bir Ar-Ge merkezi bulunuyor. Tamamen yerli mühendisler tarafından geliştirilen platformun 2 yılda 35 otel ve 60 restoran tarafından kullanılmaya başlandığı bilgisini veren Heyhotel AI Kurucu Ortağı ve CEO'su Ahmet Göker şunları söylüyor: "Türkiye dışında Kuzey Amerika, Kanada ve Avrupa'da uygulamamız kullanılmaya başlandı. Kıbrıs'ta lansmanımızı yaptık. Ama hedefimiz 14 ay içinde 250 işletmeye ulaşıp Seri A yatırım turuna çıkıp tamamen yurt dışına odaklı bir şirket olmayı planlıyoruz." Ahmet Göker, platformun sektördeki dağınık iletişim yapısına çok kanallı iletişim stratejisiyle çözüm bulduğunu sözlerine ekliyor.

Personel Açığına Çözüm Oluyor

Heyhotel AI'ın restoran tarafındaki uygulamaları da dikkat çekiyor. Heyhotel Kurucu Ortağı Ekin Şen'e göre günümüzde restoranlarda misafir iletişimi çok sayıda kanal üzerinden parçalı şekilde ilerliyor. Platform ise bu dağınık yapıyı tek bir akışta topluyor. Pandemide sektörün çok sayıda personel kaybettiğine dikkat çeken Şen, "Bu nedenle alttan gelecek yeni çalışanları yetiştiremedik. Sektörde sirkülasyon çok hızlı. Yabancı dil bilen personel açığı da var. 35 dilde hizmet veren platformumuzda rezervasyon yönetiminden masa planlamasına, özel taleplerden organizasyon süreçlerine kadar tüm aşamalar entegre biçimde yönetilebiliyor" diyor.

Girişim Yatırımlarında Durgunluk

Türkiye girişim ekosistemine ilişkin 2026 yılının ilk çeyrek verileri Startups.watch tarafından açıklandı. 2026'nın ilk çeyreğinde 39 yatırım turunda toplam 64 milyon dolar yatırım gerçekleşti. TaleMonster Games ve Fimple tarafından alınan toplam 40 milyon dolarlık yatırımlar dışarıda tutulduğunda, bu dönem son yılların en zayıf çeyreği olarak kayıtlara geçti. BiGG yatırımları hariç tutulduğunda çeyrek boyunca sadece 23 girişim finansman sağladı. Türkiye'deki yatırım hareketliliğini bu çeyrekte de oyun ve fintech sektörleri ayakta tuttu.

Yeni UNICORN: LOOM GAMES

Loom Games'in Scopely tarafından milyar dolarlık değerlemeyle satın alınması, Türkiye çıkışlı milyar dolar eşiğini aşan girişim sayısını 7'ye yükseltti. Türk diasporası, 2026'nın ilk çeyreğinde 18 turda toplam 630 milyon dolar yatırım topladı. Bu tutarın 550 milyon dolarlık aslan payı Sierra Space'e ait. Ayrıca, Kuzu girişiminin Apple tarafından satın alınması, çeyreğin en dikkat çekici "exit" işlemi oldu.

Mena'da Jeopolitik Fren - Dünyada Yeni Rekor

2026 yılının ilk çeyreğinde, yapay zeka (AI) ve sınır teknolojileri (frontier tech) odaklı devasa yatırımlarla girişim sermayesi tarihinde rekorların kırıldığı bir dönem oldu. Global girişim yatırımları, 2025'in aynı dönemine göre yüzde 150'den fazla artarak 297 milyar dolara ulaştı. Bu yatırımların yüzde 80'den fazlası yapay zeka girişimlerine gitti. Gelişmiş Avrupa pazarlarında yatırımlar, büyük ölçüde yapay zeka odaklı anlaşmalar sayesinde direncini korudu. Buna karşın MENA (Orta Doğu ve Kuzey Afrika) bölgesinde devam eden jeopolitik gerilimler, fon akışında düşüşe neden oldu.