Türkiye’de 5G Dijital Dönüşüm ve Vodafone 5G Altyapı Sıçrama Fırsatı

Türkiye, dijital dönüşüm yolculuğunda bir kez daha önemli bir adım attı: 5G teknolojisi artık hayatımızda. Mobil iletişimde yeni bir çağın kapılarını aralayan bu gelişme, sadece bireysel kullanıcılar için değil, kurumlar ve sanayi için de büyük fırsatlar sunuyor.
1 Nisan itibarıyla Türkiye ile birlikte toplam 23 ülkede 5G hizmeti sunan Vodafone da 5G'yi Türkiye'nin dijitalleşme sürecinde gerçek bir sıçrama fırsatı olarak gördüğü için hazırlıklara 5 yıl önce başlamış.

Bu süreçte yalnızca baz istasyonları değil; çekirdek şebeke, yazılımlar, veri merkezleri ve saha operasyonları da 5G'ye uygun hale getirilmiş. 5G'nin yalnızca belirli bölgelerde değil, Türkiye'ye yaygın bir deneyim olmasını hedeflediklerini söyleyen Vodafone Türkiye CEO'su Engin Aksoy "5G, bireyler için daha zengin bir dijital deneyim, kurumlar için ise kendi sektörel dinamikleriyle uyumlu, daha akıllı ve güvenli bir çalışma dünyası sunacak" diye konuşuyor.
Lojistikten fabrikalara, mağazalardan limanlara kadar birçok sektörde 5G'nin, maliyet tasarrufu ve kullanıcı deneyimi iyileştirmeleri sağlayacağından bahseden Aksoy, Vodafone Business'ta, 5G'yi Türkiye'de sahaya taşımak için çalışmalar yürütüldüğünü anlatıyor.

Aksoy ile bu yolda yaptıkları çalışmaları ve gelecek hedeflerini konuştuk.

5G'li hayata başladık. İlk izlenimleriniz, düşünceleriniz neler?

Ülkemize yeni nesil teknolojilerin kazandırılması konusunda her zaman öncü ve yönlendirici bir kurum olduk. 2008'deki 3G ve 2015'teki 4.5G ihaleleri öncesinde kamuoyu ve kamu paydaşlarımız nezdinde bu yeni nesil hizmetlerin müşterilerimize bir an evvel sunulması konusunda ısrarcı bir tutum sergiledik. Aynı kararlılığı 5G için de gösterdik ve 5G'yi bir 'memleket meselesi' olarak ele aldık. Dolayısıyla, 5G bizim hem çok önem hem de çok emek verdiğimiz bir teknoloji. Heyecanla beklediğimiz 5G teknolojisinin ülkemizde de kullanılmaya başlamasından mutluluk duyuyoruz.
5G'yi Türkiye'nin dijitalleşme sürecinde gerçek bir sıçrama fırsatı olarak görüyoruz. 5G geçişi, yalnızca operatörlerin değil, Türkiye'nin dijital geleceği için de kritik bir eşik oldu. Bu teknoloji, bireysel kullanıcıların deneyimlerini; kurumların iş yapış biçimlerini; sanayiden sağlığa, eğitimden girişimciliğe kadar birçok alanı dönüştürecek bir potansiyel taşıyor. 5G, bireyler için daha zengin bir dijital deneyim, kurumlar için ise kendi sektörel dinamikleriyle uyumlu, daha akıllı ve güvenli bir çalışma dünyası sunacak.

5G'ye geçişi, yalnızca bir lansman olarak değil, 5 kıtaya yayılan global deneyimimizin ve 5 yıllık kapsamlı hazırlık sürecimizin bir sonucu olarak konumladık. 5G'nin yalnızca belirli bölgelerde değil, Türkiye'ye yaygın bir deneyim olmasını hedefledik. Bu hedefimize de ulaştık. 1 Nisan'da 81 ilde 922 ilçede 5G sinyalini aynı anda vererek müşterilerimize 5G deneyimi yaşatmaya başladık. Güçlü bir 5G altyapısıyla, bu teknolojinin sağladığı gözle görülür hız ve kapasite artışını müşterilerimize yaşatmaya devam edeceğiz.

Türkiye'deki lansman, Vodafone'un ilk 5G deneyimi değil. Global deneyiminizin yerele yansıması nasıl oldu?

Grubumuz, 40 yıllık tecrübesiyle tüm dünyada yeni nesil genişbant teknolojilerin hayata geçmesinde önemli rol üstleniyor. Dünyada 5G'yi ilk deneyimleyen, ölçekleyen ve günlük hayata uyarlayan oyunculardan biriyiz. Bugün, dünya genelinde en fazla ülkede 5G hizmeti veren mobil operatör markasıyız. 1 Nisan itibarıyla Türkiye ile birlikte toplam 23 ülkede Vodafone markasıyla 5G hizmeti vermeye başladık. En yakın rakibimiz, 14 ülkede 5G hizmeti veriyor. Başka bir deyişle, dünyada 5 kıtada 5G deneyimine sahip ülkemizdeki tek operatör olarak bu teknolojiye dünden hazırdık. Farklı pazarlarda elde edilen deneyim bize çok değerli iç görüler sağladı. Müşteri kullanım alışkanlıkları, en çok ilgi gören 5G servisleri, cihaz penetrasyonu gibi konularda gerçek veriye sahiptik. Dolayısıyla, 5G bizim için 'ilk adım' değil, globalde öğrendiğimiz, test ettiğimiz ve ölçeklediğimiz Türkiye'ye taşıdığımız 'bir sonraki adım' oldu. 1 Nisan itibarıyla 81 ilde 922 ilçede 5G'yi canlıya alarak, kapsama ve kullanıcı sayısı itibarıyla Vodafone'un dünyada yaptığı en büyük 5G lansmanına imza atmış olduk.

Peki, Türkiye'de 5G'ye nasıl hazırlandınız?

Türkiye'de 5G için hazırlıklarımıza gerek özel izinlerle yaptığımız projeler, gerekse sanayiye yönelik uygulamalarımızla 5 yıl önce başladık. Bu süreçte yalnızca baz istasyonlarımızı değil; çekirdek şebeke, yazılımlar, veri merkezleri ve saha operasyonlarımızı 5G'ye uygun hale getirdik. Bu çalışmaları gerek sahada gerekse masa başında çalışan yaklaşık 2 bin kişilik bir ekiple yürüttük. 5G hazırlıkları kapsamında ekosistemimizle birlikte yaklaşık 15 bin kişilik doğrudan ve dolaylı istihdam yarattık. Türkiye'nin ilk canlı 5G hologram konserinden 5G'nin Vodafone Sultanlar Ligi ve Milletler Ligi kapsamında şahin gözü sistemine entegre edilmesine ve gaming alanında dünyada bir ilk olan Vodafone FreeZone 5G Kıtalar Arası Brawl Stars Turnuvası'na kadar pek çok çalışmaya imza attık. Tüm bu hazırlıklarımız, 5 kıtada 5G deneyimimizden edindiğimiz global gücümüzle şekillendi.

5G farkındalığını artırmak için tüm ülkeyi gezdiniz. Bu projeniz nasıl sonuçlandı, beklediğiniz ilgiyi gördünüz mü?

5G'ye geçişte sadece altyapıyı değil, müşterilerimizin hazır olmasını da odağımıza koyduk. Geçiş sürecinde müşterilerimizi 5G'ye hazırlama hedefimizi sahada somut aksiyonlarla desteklemek amacıyla Memnunbüs'lerle Türkiye'yi gezdik. Böylece, '81 ilde 922 ilçe' söylemimiz yalnızca bir mesaj olarak kalmadı, sahada karşılığı olan bir deneyime dönüştü. Memnunbüs'ler aslında bizim 'Memnuniyet Merkezi' adı verdiğimiz müşteri memnuniyeti platformumuz kapsamında kullandığımız araçlar. Bu yönüyle bu projemiz için de en ideal araç oldu; çünkü bu projeyle, 5G'yi müşterilerimize anlatarak ve onlarla etkileşim kurarak memnuniyetlerini sağlamayı amaçlamıştık. Toplam 5 Memnunbüs aracımız ileride 5G hakkında farkındalık yaratmak ve müşterilerimizin bu önemli dönüşüme hazır olmasını sağlamak için özel olarak tasarladı ve donattık. Bu araçlarda 5G sinyaline geri sayım yaptık. Ziyaretçilerimize 5G nedir, 5G'ye hazır olmak için neler yapılmalı gibi konularda bilgi verdik. Yeni tarife tekliflerimizi ve Vodafone FLEX çatısı altında sunduğumuz 5G uyumlu telefon faydalarını tanıttık. Memnunbüs'lerde konumlandırdığımız etkinlik çarklarıyla ziyaretçilerimize çeşitli hediyeler de verdik. Memnunbüs'lerin ülke genelinde 5G farkındalığı yaratmak açısından önemli bir işlevi yerine getirdiğine inanıyoruz.

5G'den faydalanabilmek için uyumlu bir telefona sahip olmak gerekiyor. Bu konuda çalışmalarınız var mı?

5G'nin farkının hissedilmesinde kullanıcı alışkanlıkları belirleyici olacak. Bu teknolojinin sunduğu avantajlardan faydalanabilmek için 5G uyumlu bir telefona sahip olmak gerekiyor. Biz de tüm Türkiye 5G'ye hazır olsun diye, Vodafone FLEX çatısı altında seçili 5G uyumlu telefonlarda çeşitli kampanyalar düzenliyoruz. FLEX ile, geçen yıl, farklı markalardan 2 milyondan fazla teknolojik ürün ve satış sonrası hizmet paketini müşterilerimizle buluşturduk, 60'tan fazla kampanya gerçekleştirdik. Önümüzdeki 5 yılda hedefimiz, 10 milyon ürünü müşterilerimize ulaştırarak onları 5G'nin yenilikçi dünyasına taşımak. Bununla birlikte, yıllardır kullandığımız kişiselleştirme özelliklerimizle müşterilerimizin kullanım alışkanlıkları ve davranışlarına özel tarifeler ve cihaz teklifleri sunuyoruz. Geçen yıl yapay zeka ile gerçekleştirdiğimiz gelişmelerle birlikte 11 milyon müşterimize kişiselleştirilmiş tarifelerden, 380 bin müşterimiz ise kendilerine özel cihaz tekliflerinden yararlandı. Ayrıca, ücretsiz 5 yıl garanti veriyoruz. Bu sürenin 2 yılını yasal yükümlülük kapsamında, 3 yılını ise Vodafone tarafından sağlanan şartlarla sunuyoruz. Böylece müşterilerimiz, telefonlarını daha uzun süre güvenle kullanabiliyor. Bu teklifi Türkiye'de ilk kez Vodafone olarak biz sunuyoruz.

5G'nin esas etkisinin sanayide olacağı belirtiliyor. Kurumsal tarafta ne tür değişimler göreceğiz?

Kurumlar için 5G ile birlikte yepyeni fırsatlar ortaya çıkacak. Gerçek zamanlı veri toplama, otomasyon ve uzaktan izleme, artırılmış ve sanal gerçeklikle kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri 5G ile mümkün hale gelecek. 5G, özellikle sanayide bir devrim etkisi yaratacak. 5G en temelde gecikme süresini 30-50 milisaniyeden 1 milisaniyeye düşürüyor. Bu sayede makineler birbiriyle neredeyse anlık iletişim kurabiliyor. Bu da 10 kat daha fazla verimlilik sağlıyor. Bu sayede işletmelerin üretimleri, çıktıları ve iş süreçleri olumlu anlamda etkilenecek. Dolayısıyla, sanayide görülmemiş üretkenlik seviyelerinin kilidi açılacak. Bugün dünyadaki örneklere baktığımızda, 5G teknolojileri fabrikalarda, mağazalarda, ulaşım altyapısında, limanlarda uygulanıyor; verimlilik artışı, maliyet tasarrufu gibi operasyonel faydalarla beraber kullanıcı deneyimini iyileştiriyor. Lojistik sektörünü ele alalım. 5G, filoların gerçek zamanlı izlenmesi, araçların bakım ihtiyaçlarının çok önceden öngörülerek iş kaybının önlenmesi veya depo operasyonlarının otomasyonu gibi imkanlar yaratarak bu sektörde çok önemli verimlilik fırsatları sağlayacak.

5g alanında kurumlar için ne tür çalışmalar yapıyorsunuz?

Vodafone Business çatısı altında yaptığımız çalışmalarla, 5G'yi bir gelecek vizyonu değil, bugün çalışan bir teknoloji haline getirdik. Vodafone Business olarak, 5G MPN tecrübemiz ve 11 yıldır IoT liderliğimizle dünyada endüstriyel dönüşümün öncüsüyüz. Bu tecrübeyi Türkiye'de de özel BTK izinleriyle gerçekleştirdiğimiz 5G testleri ve gerçek sektör projeleri ile sahaya taşıdık. Örneğin, İstanbul'da açtığımız MEXT Dijital Dönüşüm Merkezi'nde kurumlar 5G, IoT, yapay zeka, dijital ikiz ve ileri analitik çözümlerini gerçek üretim senaryolarında deneyimleyebiliyor. Yine, BSH Ev Aletleri ile Türkiye'de ticari kullanımdaki ilk 5G destekli akıllı fabrika uygulamasını hayata geçirdik. 5G ile yeni dönem bizim için daha verimli üretim, daha güvenli operasyon ve daha çevik iş modelleri anlamına geliyor. Bu teknolojiyi, Türkiye'nin regülasyonlarına, sektör ihtiyaçlarına ve şirketlerin gerçek problemlerine uyarlamaya devam edeceğiz.